FAQ
R : Le délai de préparation et expédition les articles en stock est de max. 2 jours ouvrés.
NB: CatarinaCalavera.com s'engage pour le développement durable et le respect de l'environnement.
Nous avons fait le choix de fabriquer la ligne Streetwear et Décoration de la maison, Catarina Calavera, lorsque vous passez commande, c'est pourquoi il nous faut un peu plus de temps pour vous le livrer ( +- 7 jours ouvrés).
Fabriquer des produits à la demande plutôt que de stocker dans les hangars toutes les tailles et toutes les couleurs aide à réduire les transports, la surproduction et les déchets.
Nous pensons que cela est bon pour le futur de nos enfants et de la planète.
Les articles dont le poids est supérieur à 100 g sont expédiés par transporteurs choisis suivant leurs rapidités de livraison et suivant l'adresse du destinataire. (Colissimo, UPS...) Colis expédiés avec un N° de traking.
Nous privilégions les transporteurs pouvant honorer un délai max. de 72H ouvrés
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Q : Que faire en cas de retard de livraison ?
R : Si 2 ou 3 jours après le délai de livraison présumé, vous n'avez pas reçu votre commande
Contactez-nous par mail : contact@catarinacalavera.com en précisant votre N° de commande
Nous vous répondrons par e-mail sous 24H ( jours ouvrés).
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Conformément à l'article L216-1 à L216-6 du code de Code de la consommation , aucuns remboursement ne pourra être demandé dans un délai de 30 jours à dater du jour d'expédition ( l'expédition vous est notifié par mail, le jour même )
NB: Nous privilégions la communication par mail. Nous répondons sous 24H
( jours ouvrés) a toutes demandes faites par mail.