Retour
Nous considérons que tout Client qui ne serait pas satisfait des Produits commandés ou a fait une erreur dans sa commande doit être en mesure d'exercer son droit de rétractation, sans pénalités, dans les meilleures conditions.
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le délai légal du droit de rétractation est de quatorze jours francs à compter de la réception du Produit.
Ne sont pas repris les articles personnalisés à la demande du client .
Le Client retournant le Produit dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation, dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison aller.
Adresse de retour :
CATARINA CALAVERA, Service Retours, 33 montée des cigales 06000 Nice
N’oubliez pas d’ajouter votre numéro de commande dans l’enveloppe.
Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits complets (plastiques de protection, accessoires, notice…) et dans un état irréprochable de revente, (non sali, non endommagé, non usé…).
Les frais de renvoi des biens du Produit restent à la charge du Client, sauf hypothèses d'un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.
Le renvoi du ou des biens est sous l'entière responsabilité du client.
Nous conseillons de prendre une assurance auprès du transporteur choisi pour couvrir la valeur intégrale du bien, car si le transporteur détériore, détruit, perd, ou ne livre pas l'article.. Nous ne pourrons rembourser l’achat.
Le client devra fournir le nom du transporteur ainsi que le N° d'envoi afin que nous puissions suivre son cheminement.
Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé pour la Commande dans un délai maximum de 30 jours après réception et contrôle du retour dans nos locaux.
Espérant avoir répondu à vos attentes, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos cordiales salutations.